大家都做過顧客，暸解店面除了設計、裝潢是第一眼看到的印象外，會影響其觀感的就是店內動線規劃，而這也是無形中促成客戶回頭率的貼心設計。今天就一起來看看，店面的動線規劃要注意哪些小細節，讓<客導線>對於進到空間的人，在移動時感到舒服、沒有障礙物及不易迷路。
 

一、店內開放暢通、寛度適宜、避免死角

消費者動線要避免死角產生，以環形模式動線為佳，除出入口外，店內是一個流動的閉環。此外，在消費者行走頻率較高的主通道，須寛度適宜，若過寛將造成浪費空間，反之，則會讓消費者產生過於擁擠、不愉快的感覺，進而大大降低購買商品的意願。

 

二、店內工作和排隊路線不可有衝突

員工送餐路線跟店內消費者移動、排隊路線等，不能有衝突，一方面是可以讓人流走動分散，另一方面也可以避免因送餐而發生的意外。

 

三、依消費者習慣

在做店內動線規劃時，千萬不可忘記最重要的是依消費者習慣去擺設產品，例如：絕大多數的人慣從右方進入店內、用右手去拿東西，即人流設定流動方向大多以順時鐘為主。

 

四、顧客排隊動線

直線型動線，適合高效率的店家，這種動線排列方式，可讓後方消費者帶給正在點餐的前方顧客壓力，加速點餐消費者的思考及點餐速度。因此，很多速食店業者、手搖飲店業者都採取此類的動線編排方式。

橫向型動線，最具代表性的就是星巴克，即肩併肩的排隊可以提升人的信任與交流，此外，讓消費者在排隊過程中，就能看到商品價目表，決定好自己要購買的產品，且，還能在等待過程中，看到咖啡的製作過程，減少消費者的焦慮感。

 

● 總結：

好的動線也是開店重點之一，不僅可以讓店內外，人流暢行無阻，也可以引導消費者到店裡的每一個角落，並在逛街的同時感到輕鬆自在，進而能確保門店的坪效和總體產出最大化。有任何問題，都歡迎在底下留言告訴我們，❤️ 歡迎按讚+訂閱+分享❤️

▶ 備註：

註1：客導線-由於顧客的流動方向是被有計畫地引導，因此也把客動線稱為“客導線”。

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