品牌的靈魂,獨特的企業價值
常常聽到很多人說要做品牌,然,什麼叫做品牌呢?品牌的核心價值即為品牌的靈魂。
是不是一個logo的產生、做好企業標準色,品牌就此產生?倘若<品牌>的定義是如此簡單,那真的是人人都在做品牌囉!當然,品牌不是如此定義,#茶小編 聽過最好的定義是:
▶ 把品牌當成一個人,logo像是一個人的臉,而品牌品稱就如同這個人的名字,最重要的服務及品質,則像是這個人的行為(個性),而行銷、廣告、社群等等則是他身上的衣裝。一個經典的品牌就是把它做的<表裡如一> ◀
首先,在打造品牌前需先思考:我想要打造什麼樣的品牌形象?如同<人設>的概念。因此,若無中心思想,純粹將品牌視為經營策略的棋子,終究只會曇花一現,無法持久。
品牌可分為<企業品牌>與<產品品牌>,兩者間有何不同點?
一、企業品牌:
品牌核心價值是超越商業利益的價值創造,往往是長期堅守的行業理念或企業願景使命,也是企業力圖打造的聲望所在。
服務型的企業大多只有企業品牌而無產品品牌,例如:銀行。而在台灣這個人口小的國家,要建立國際知名的大品牌頗有難度,可選擇在特定領域中建立令人信賴的好品牌,反而更能歷史不衰。
二、產品品牌:
其核心價值是最希望向目標消費者傳達的產品與服務的本質,此外,全面營銷推廣須具備一致性、業務與產品須有關聯性。
此外,核心是品牌裡最基本、最不可動搖的理念,而價值毫無疑問應該是品牌的產品與服務,隨著產品與服務的升級與創新,核心理念則應該能在不同的產品與服務之間得到延續和傳承,而不是隨著產品變化而變化。
一個好的品牌核心價值應該是綜合考慮三個維度:過去已經積累了什麼?、企業的能力能支撐什麼?、行業的發展與消費者需要什麼?由此可知,一個<好的品牌的核心價值>通常要滿足:
▶ 濃縮性:
產品越聚焦,品牌核心價值越具象,此外,還須能傳神地抓住產品與服務的本質價值。例如:南孚電池的「耐用:1節更比6節強」。
品牌核心價值不能追求面面俱到,甚至有些時候必須要做出捨棄:多則惑,少則明,無需面面俱到。對於很多企業的領導人而言,這是非常糾結甚至不解的一個問題,因為企業的產品和業務就像自己的孩子一樣,哪一個都可愛、都有優點。然,這樣的結果往往就是搞組合、搞平衡,出現多個核心價值,並不可取。例如:一個汽車品牌號稱自己是「尊貴的、有駕駛樂趣的、安全的、高品質的、充滿速度和激情的……」這是一種什麼感覺?
▶ 有意義:
品牌核心價值應該是消費者導向,且應該能與目標消費者的核心需求形成共鳴,從而驅動消費者的品牌偏好。
▶ 獨特性:
即對內要考慮品牌自身的獨特優勢和能力;對外要考慮競爭定位圖中的機會點。局部要考慮業務領域內的競爭力;全局要看到在產業鏈前後周邊的角色與使命。人云亦云的作法是不可取的,該做的是:人無我有,人有我優。
▶ 承前啟後:
即繼承性和前瞻性兼顧。對於一個既有品牌而言,品牌核心價值不應該脫離品牌的歷史而存在,品牌在過去的業務與產品中積累下來的正面資產應該要得到繼承,以保障其延續性,並要考慮行業趨勢、戰略升級和生意拓展空間的需要。
● 總結:
由上述可知,打造品牌靈魂,是賦予其生命。就如同人的外在形體與內在靈魂,當品牌擁有靈魂,它才是一個活生生的品牌,然,品牌是企業很重要的一項資產,透過品牌去向潛在顧客進行販售、行銷、促銷。每一次的產品的產出,都是為這個品牌加分或減分。當一門生意成為品牌,並非單純是與客戶之間的交易關係,且是一種有價值的連結,品牌等於一個人的信譽,要努力隨著時間更加強大,當人們喜好這品牌即會進而購買。
許多企業以商標、設計、技術、包裝及原創當作是產品品牌,其實是一個錯誤的觀念,品牌是<核心價值>,包含你的聲譽、操守等等,經營一段時間後的<結果>,這才叫品牌。當核心價值受到肯定後,品牌的三大要素<識別性(商標、設計、技術、包裝等)、屬性(客戶看你的認知)、關聯性(目標消費族群)>才能夠發揮作用。
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